Existen 2 áreas principales que ayudan a los clientes y a nuestra empresa gestionar el funcionamiento de las cuentas de correo.

1.- Política de atención a recepción y envíos de correo.

En el caso de que tuvieras problemas para recibir o enviar correos a una dirección en particular, te brindaremos ayuda incondicional para que tu cuenta este funcionando al 100% y rastrear el problema. Sin embargo, nuestra empresa no será responsable ni podrá garantizar el adecuado funcionamiento entre correos si alguna de las cuentas presenta anomalías a las pruebas de desempeño básicas.

Pruebas de desempeño a realizar a la cuenta de correo (servidor) en el caso de que tengas problemas.

• DNS Propagados (DNS Propagation)
• Comprobar DNS (DNS LookUp)
• Hacer Ping al Host (Ping Host Test)
• Verificar Transacción SMTP(SMTP Transaction)
• Revisar encabezados HTTP (HTTP Headers)
• Revisar Listanegra contra mail.server (Blacklist)
• Registro MX (Mx Records)
• Puertos públicos abiertos (Post Scan)

El hecho de que la empresa con la que tratas no pase alguna prueba aumenta la probabilidad de que el problema resida en sus servidores y no podamos ayudarte.

2.- Política AntiSpam

A todos los clientes que envién correo no solicitado / Spam su cuenta será desactivada sin previo aviso.

• Los cuentas de nuestros clientes deberán cumplir plenamente nuestro contrato y las leyes internacionales Can-Spam
• No se puede enviar correos a listas compradas o rentadas.
• No se permite utilizar cuentas de correo que llegarón por reenvío (forward), en cadenas, o publicadas en sitios terceros, ni se permite envios a clientes no escuchan de tí o tu empresa desde hace 2 años.
• Nos reservamos el derecho de cobrar una multa a los clientes que realicen prácticas de spam que resulten en penalizaciones a nuestros servidores (blacklist). La multa queda a discreción de nuestra empresa para la disputa del blacklist antes mencionado.