Bases para segmentar mercados de consumidores
Mar, 07/20/2010 - 15:42
in
Buena fuente para conocer de los segmentos de mercados, mi comentario va por el lado del comportamiento del consumidor y la facilidad que tienen hoy en día para adquirir productos de cualquier parte del mundo. Hay ocasiones que un video, comercial, evento mundial como la Copa del Mundo manda una nueva tendencia y eso genera que el público en general, sin importar sexo, edad, religión, país, demanden este nuevo producto a algún lado del mundo. ¿Cómo segmentamos a estos consumidores?
Atte: JAH

admin says:
Lo que pasa es que el concepto de segmentación , como muchos otros de Mercadotecnia, no está aislado y es modificado, en el caso de tu comentario, por el de distribución (o plaza también llamado). Respondiendo a tu pregunta, podriamos decir de forma general que para lograr lo que estos productos o empresas hacen, se requiere una segmentación Conductual de Ocasión de uso y de Lealtad del consumidor suficientemente poderosa como para ignorar el resto de las variables. Te dejo dos ejemplos.
Gracias por la aportación.
**************************
Ejemplo 1: Podemos decir que uno de tus productos esta dirigido a individuos de x ciudad (porque de momento no tienes posibilidades de entregarlo a otra ciudad o bien no tienes planes), x género, x rango de edad, de x rango de ingresos (porque de momento no tienes suficientes ahorros tú para sacar una versión de tu producto más económica o más costosa), x lenguaje (aún no hay $$ para poner todo en inglés u otro idioma) y x estilo de vida.
Los prospectos con estas características serían ideales para tu producto.
Ahora bien, a medida que pasa el tiempo, sucede que encuentras la manera de entregar tu producto a otras ciudades aprovechando el internet y los camiones de reparto que tiene el tío de un amigo tuyo: la limitación geográfica ah desaparecido. Podrías vender dicho producto para todas las personas que hablen el mismo idioma que tú, sin importar en dónde vivan.
Como vez, las variables se van modificando-eliminando, y te das cuenta en dónde estaba la diferencia: en el beneficio que la gente buscaba.
**************************
Ejemplo 2: de la Copa del Mundo que mencionas (no lo confundamos con temporada normal de futbol please), un fenómeno de entretenimiento, que como lo dices, no respeta nada y la gente se muere por un boleto... Estos consumidores que adquieren una de las versiones del producto (el boleto) debido a la magnitud de la merca que se está empleando, la parte geográfica no se ha tomado en cuenta, ni el sexo, ni la edad, ni los ingresos (hay personas que ahorran cada 4 años), ni la educación (no todos hablan el idioma de la ciudad anfitriona)...la merca es tan poderosa porque todos los canales, tradicionales o electrónicos, han sido atiborrados de Publicidad, RP,Directa, Internet y Promoción de ventas ("...abre tu cuenta bancaria y gánate un pase al mundial") con un solo mensaje: "tienes que ir al mundial".
El concepto de Lealtad hacia la selección nacional, hacia la Ocasión de uso surgen como dos variables que segmentan estos mercados.